2021年西安市“秦晋杯”3·15晚会暨表彰大会成功举办 陕西法帮网总编王洁冰登台为诚信企业颁奖

　　为深入挖掘消费潜力，在常态化疫情防控条件下促进居民消费，着力扩大商品消费，2021年3月13日下午，西安市消费维权联合会、西安市企业环保联合会、西安3·15消费维权网联合举办的2021年“秦晋杯”3·15晚会暨表彰大会在西安止园饭店举行，陕西法帮网作为支持单位应邀出席，总编王洁冰并登台为诚信企业颁奖。

　　本次3·15晚会暨表彰大会围绕2021年维权主题“守护安全畅通消费”进行：鼓励和引导企业诚信经营、信用服务，打造消费领域高端交流平台；联合消费者共商维权大计，共同依法护权，营造安全放心的消费环境。

　　陕西省政协原副主席田源；陕西省新闻出版局原副局长任中南；陕西省政协原副秘书长、陕西省评标专家库资深专家、陕西德荣投资发展有限公司党支部书记单克功；享受国务院特殊津贴专家，中国新闻史学会地方研究会副会长，中共陕西省第十和十一届委员会委员，陕西省新闻摄影学会会长，陕西日报传媒集团原社长、董事长、党委书记，纽约电影学院教授，西安培华传媒学院院长杜耀峰；陕西省社会科学院学术委员会副主任张宝通；陕西省消费者权益保护委员会秘书长任利；西安市巿场监督管理局一级调研员、标准化管理处处长关养利，计量处副处长沈雷；陕西省企业品牌促进会会长杨广银；陕西消费者权益保护研究会会长郑艳馨；国家级（陕籍）著名专家教授、省行政学院教授、西安外事学院特聘教授白山稳；西安市企业环保联合会会长马宏周；陕西省企业信用协会秘书长任启东；陕西电子电气维修协会会长肖永明；陕西法帮网总编王洁冰，荣誉总编王海安，外联部主任蒋忠志；江苏淮安商会会长陈伯胜；陕西阳光母婴护理协会会长孟英；西安市消费维权联合会会长马世群；陕西省消费者协会原副秘书长、西安消费维权联合会副会长张正佑；秦晋矿业集团、秦晋国际大酒店董事长杨百章等参加了本次大会。

　　杜耀峰在发言中表示，过去，物资匮乏时代，消费者身处卖方市场，“抢到篮子都是菜”，抢不到手就饿肚子，忽视了自己权益的保障；如今商品丰富，身处买方市场，却又因为分散没有组织，消费者依然缺乏保护自己权益的能力。有了消费者维权组织是好事，消费者可以抱团，自己的合法权益就有保障了！

　　张宝通说，“消费安全是高质量发展的重要内容”，现在我国进入高质量发展阶段，特别是国家强调经济安全。经济安全包括消费安全，今年的“3 15”就把维护消费安全做为主题。在进入高质量发展阶段，既要维护消费者的消费安全，更要使消费安全成为高质量发展的重要内容，让高质量发展更好地为人民服务。要让安全消费成为全民意识，让消费安全促进高质量发展再上新台阶，消费者维权组织担负着促进消费安全的重任，对消费者是大好事。

　　张正佑对2020年的十大憋屈投诉案例和消费热点进行了分析，这十大憋屈案例是：

　　一、2019年8月28日，李某在某公司花170000元购买了一辆外国品牌的二手车。该公司承诺，此车质量无问题，也没有事故记录。谁知，李某开上车后却发现，该车问题不断，多次维修都解决不了。李某决定出售，出售时被另一二手车商查出该车在2018年8月18日曾被水淹过，多处零部件损坏，无法修理。李某多次与某公司协商，均无果，该公司一不承认二不解决。李某非常气愤，决定通过司法途径维护自己的合法权利。

　　二、金某在某医院体检时感到不舒服，医护人员说坐在椅子上一会儿就好，但不到二三分钟金某就从椅子上摔下不省人事。该院呼叫120急救车送往陕西省人民医院。经诊断，是严重脑震荡，必须进行开颅手术。术后，金某认为某医院责任心不强，给自己造成损失，要求赔偿。某医院认为自己无责任，不予赔偿。多次协商无果后，西安市消费维权联合会出面与某医院交涉。最终，某医院赔偿金某45000元，双方再无纠葛。

　　三、2020年11月25日，魏某在某家具店定购了一套沙发、餐桌、床，价格11000元，约定送货时间12月5日，实际送到时间为12月8日。货到后，魏某打开检查，发现沙发里面全是鸡毛、鸭毛、毛线、布条、纸张、塑料等废旧垃圾，还有强烈的异味，遂到该家具店找经理理论。该家具店经理百般抵赖，甚至称，“不行你去投诉，没人敢动我”。魏某与丈夫找到西安市消费维权联合会投诉，该店经理才急了，跑到魏某家里，提出的解决方案是，送一套乳胶枕头，并将沙发降价处理。魏某认为，不能让伪劣产品欺骗消费者，不能让不诚信的黑心商家占便宜，遂选择了向媒体曝光。

　　四、张某与某公司于2020年6月21日签订了空调机组安装合同，在验收时发现该空调机组存在质量问题，主要是九个空调的室内操作面板有三种型号，而且只有一个功能显示正常，八个不显示。张某与某公司多次协商解决此问题，某公司却说这是正常现象无法解决。张某暂停支付某公司的尾款18000元，要求九个操作面板要统一型号，并出示该批产品的说明书。某公司则要张某先付清尾款后，问题再由售后服务解决。张某不同意，因为虽然某公司将九个操作面板换成了统一的型号，但其中的八个面板还是无电辅热功能。2021年1月，某公司带人将二台空调控制面板强行拆下，影响到张某公司的正常经营。西安市消费维权联合会接到张某投诉后，立即与某公司负责人约谈。某公司不得不当场向张某道歉，表示将限时恢复空调的应用功能。

　　五、王某在某公司加油时，某公司向王某推销自己的优惠加油劵。王某觉得不错，就购买了不少。用过几次后，还剩下2500元的加油劵，王某不想用了，就找这家公司要求退款，该公司一会儿说可以退，一会儿说不能退，拖了七八个月问题始终没有解决。

　　六、赵某寄快递，某快递公司人员上门报价600元，待东西寄出后，赵某拿到的账单却是1243元。赵某十分震惊，不是讲好的600元吗？怎么变成1243元了呢？该快递公司人员十分蛮横，说这钱必须交，不交不行。赵某与某快递公司多次沟通，问题始终得不到解决！

　　七、曹某听信某游泳健身会所经理的夸口，说他们那里设置齐全，水质良好，教练员有等级证，有水平，服务也好，办理了两年期的健身卡。谁知，他才去了三四回，满打满算不足两个月，这个会所竟然关门了，卡里还剩下几千元，就这样被打水漂了。曹某来西安市消费维权联合会投诉，有关部门正在帮助寻找某游泳健身会所的负责人。

　　八、刘某于2020年10月与某月子会所签订了婴儿护理合同，并预定了房间，说好在2021年3月中旬入住。后因疫情等原因不能外出，就和某月子会所协商要求退房，并退还当初交的5250元押金。但是，某月子会所只给刘某退了一部分，硬扣下2250元不给。西安市消费维权联合会出面调解，讲清楚疫情属不可抗力，所收押金依法应予全部退还，该月子会所终于退还了剩余的2250元。

　　九、徐某在2020年12月31日购买了一辆外国品牌的电动汽车，开了不到20天就出现了三次故障：第一次是充不上电，经检查是传感器坏了；第二次是发现销售方声称充电后可以跑468公里，实际只能跑200公里；第三次，车开到半路坏了，制动失效，无法充电，车门无法打开，只好拖回修理；这期间还更换了不少零配件。徐某认为，这种电动车，金玉其外，败絮其中，坚决要求更换，不更换就起诉。

　　十、封某在2020年5月去某银行给孩子询问办理保险事宜。接待人员把这种保险说得天花乱坠，谎称一年买50万，连买3年，交满三年就可取，并引导封某在银行外的一处地点签订了保险合同。签合同时，封某要细看内容，接待人员却说，“不用看，制式合同，只管签字，没问题”。待封某把签好的合同拿回家细细看时，却发现自己上当了：三年后本金不能取，要取的话，只能拿到30万。封某态度十分坚决：“第一，必须退还我已交的50万；第二，该银行要向我道歉；第三，要赔偿我的经济损失和精神损失。”西安市消费维权联合会将支持封某依法维权。